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当教育城域网网络出现异常情况时应怎么办?

当网络出现异常时(上网慢、不能登录网站),请按以下步骤进行自查:
步骤1:联系单位网管员或电脑维护员检查本机运行情况,排除本机故障(包括系统崩溃、系统中毒或木马入侵等原因)后;
步骤2:分段检查本机到校园网出口和校园网出口到城域网的物理线路是否通畅(ping网关或用测线仪测试);
步骤3:检查校园网网络运行情况,排除校内网络故障(用网络扫描工具捉包,重点检测包括冲击波、蠕虫、P2P类传输等故障原因)后;
步骤4:若属光纤电路故障,请拔打88866555向电信部门报障,电信受理后将在24小时内跟踪响应。
业务负责人:李老师/吴老师 联系电话:89989337

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